Politique de remboursement

TRAITEMENT DES RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre  article retourné doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.   Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à [email protected] 

DOMMAGES ET PROBLÈMES DE PRODUIT

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes-cadeaux.

DES ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 REMBOURSEMENT

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé, ou non.  Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé des frais d’expédition d’origine. 

POSTE

Nous nous ne faisons pas responsables des frais de port liés au retour de votre article. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus, alors veillez à réserver un service d’expédition traçable/enregistré.

DEMANDES ET QUESTIONS SPÉCIFIQUES

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour ou au remboursement à [email protected]

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