Programme de fidélisation client

1. À PROPOS DE NOTRE PROGRAMME DE FIDÉLISATION CLIENT

ZEESOCKS.COM n’est pas une boutique en ligne ordinaire. L’un de nos principaux objectifs est d’apporter une véritable expérience gamifiée et de construire des relations durables avec nos clients. Par conséquent, nous avons conçu un programme de fidélité client qui permet d’offrir une expérience d’achat véritablement gamifiée et de permettre à nos clients de bénéficier de niveaux de remise substantiels et permanents en fonction de leurs rangs gamifiés atteints.

2. QUI PARTICIPE AU PROGRAMME DE FIDÉLISATION CLIENT

Chaque compte d’utilisateur enregistré sur ZEESOCKS.COM est automatiquement inscrit au programme de fidélité client, y compris les comptes d’utilisateurs qui sont créés avec la première commande sur ZEESOCKS.COM. La participation à notre programme de fidélité client est gratuite et il n’y a aucun inconvénient à en bénéficier.

3. COMMENT FONCTIONNE NOTRE FIDÉLISATION CLIENT

Le compte d’utilisateur commence avec un rang de base “Space bum” avec une remise de 0% et à mesure que ce compte termine des tâches (déverrouille des réalisations), il gagne des points de réputation pour se classer dans les rangs suivants et accéder à des niveaux de remise plus élevés. La liste complète des rangs et des points de réputation requis est décrite sur cette page : https://zeesocks.com/rank-progress

La liste des tâches (réalisations) pouvant être complétées et terminées ainsi que les points de réputation gagnés sont affichés dans la section Tableau de bord (et le widget de la barre latérale « Classements » sur les appareils mobiles) du compte de l’utilisateur. Dans cette section, chaque utilisateur peut voir toutes les tâches à accomplir ainsi que les points de réputation accordés par chaque tâche terminée (affichés sur l’icône du badge). Chaque tâche (réalisation) ne peut être accomplie qu’une seule fois.

4. CONSIDÉRATIONS PARTICULIÈRES ET LIMITATIONS

Les points de réputation ainsi que les tâches terminées sont associés au compte d’utilisateur particulier et ne peuvent pas être transférés vers un autre compte. Les clients ne sont pas autorisés à transférer leurs droits d’utilisateur (informations d’identification) pour utiliser des comptes à d’autres personnes. De tels cas peuvent être sanctionnés par la suppression du compte.

5. UTILISATION DÉLOYALE

ZEESOCKS.COM aura le droit de révoquer les rangs, les réalisations et/ou les points de réputation de certains comptes d’utilisateurs en cas d’utilisation abusive. ZEESOCKS a le plein droit d’évaluer de manière indépendante de tels cas et de prendre une décision irréversible de révocation ou même de suppression du compte utilisateur en question. L’utilisation abusive peut être liée à la prise d’actions « fictives » spécifiques (c’est-à-dire un comportement ou des actions que l’utilisateur ne prendrait généralement pas dans le cadre d’une utilisation normale de notre programme de fidélisation de la clientèle) afin d’obtenir un niveau de fidélité plus élevé. Un cas plus extrême d’abus de compte peut être sanctionné par la suppression du compte utilisateur. La suppression du compte utilisateur n’aura pas d’incidence sur nos obligations contractuelles de livrer nos commandes à un client particulier.

6. MODIFICATIONS DES RÈGLES DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION CLIENT

ZEESOCKS.COM se réserve le droit d’apporter des modifications aux règles de son programme de fidélité en cours, y compris, mais sans s’y limiter : l’ajout de nouveaux rangs, les points de réputation requis pour atteindre des rangs spécifiques, les points de réputation accordés par l’achèvement des tâches (réalisations) et les tâches disponibles ( réalisations). Chaque changement ne diminuera pas les niveaux de remise actuels des comptes d’utilisateurs, mais peut augmenter le nombre de points de réputation encore requis pour atteindre les rangs suivants.

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