Restitutiebeleid

VERWERKING VAN RETOURZENDINGEN

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het te retourneren  artikel, in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.   Neem contact met ons op via [email protected] om een ​​retourzending aan te vragen. 

SCHADE EN PRODUCTPROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we retourzendingen van cadeaubonnen niet accepteren.

OMRUILINGEN

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste product ontvangt, is door het artikel dat u heeft ontvangen terug te sturen. Zodra de retourzending is geaccepteerd, koopt u het gewenste artikel.

 TERUGBETALING

We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.  Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Houd er rekening mee dat u de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed krijgt. 

PORTO

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten in verband met het retourneren van uw artikel. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte pakketten, dus zorg ervoor dat u een traceerbare / aangetekende verzendservice heeft geboekt.

SPECIFIEKE AANVRAGEN EN ANDERE VRAGEN

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren of terugbetalingen via [email protected]